Szkolenia
OPIS SZKOLENIA
W nowoczesnym stechnicyzowanym świecie coraz bardziej zyskują na znaczeniu kompetencje miękkie oraz zdolność przystosowania się do dynamicznych zmian. Nowy zwinny paradygmat zarządzania projektami i organizacjami stworzył przestrzeń, by przyjrzeć się osobistej zwinności menedżerów, czyli zdolności do szybkiego i efektywnego reagowania na zmiany i dostosowania się do dynamicznego środowiska. Jest to według badań kluczowa kompetencja liderów przyszłości.
Zrozumienie funkcjonowania w obliczu zmian
Poznanie narzędzi i technik zwinności osobistej
Zbudowanie własnej elastyczności i odporności
Radzenia sobie z obsesją doskonałości
Moduł 1: Czym jest zwinność osobista?
• Przedstawienie idei zarządzania zwinnego oraz jego przełożenia na rozwój osobisty.
• Zrozumienie mechanizmów działania modli świata VUCA i BANI.
• Identyfikacja kluczowych kompetencji przyszłości.
• Wyznaczenie cech zwinności osobistej na podstawie analizy manifestu Agile.
• Diagnoza poziomu własnej zwinności osobistej.
Narzędzia:
• Kwestionariusz osobistej zwinności: Test identyfikujący poziom kluczowych cech zwinności osobistej oraz wyznaczający obszary rozwoju tychże cech.
• Model ORACLE: Narzędzie pozwalające przełamać impas decyzyjny i budujący większą skłonność do działania i determinację.
Moduł 2: Zmiana jedyna stała rzecz.
• Przedstawienie dynamiki zmian oraz różnych postaw wobec niej.
• Zrozumienie psychologicznych i ewolucyjnych uwarunkowań podejścia do zmiany.
• Poznanie narzędzi do budowania pozytywnego nastawienia do zmian w zespole.
• Zdefiniowanie wyzwań przed jakimi stoi menedżer zarządzający zmianą.
• Nauka skutecznego zarządzania zmianą w organizacji.
Narzędzia:
• Krzywa zmiany: Narzędzie doskonalące cechę doceniania zmian i pozytywny realizm wobec nich.
• Warsztat „Kto zabrał mój ser”: Ćwiczenie różnych ról zespołowych w procesie przechodzenia przez zmiany.
• Model zmiany Kottera: Narzędzie doskonalące zarządzanie zmianą w organizacji.
Moduł 3: Zwinne postawy i przekonania
• Zrozumienie roli samoświadomości oraz nastawienia na rozwój w budowaniu osobistej zwinności.
• Nauka zarządzania własnymi emocjami w obliczu dynamicznych zmian.
• Poznanie założeń zarządzania Lean i wykorzystanie ich w pracy ze zmianą.
• Zdobycie technik i narzędzi do doskonalenia własnych zwinnych postaw.
• Zmiana przekonań utrudniających zwinność osobistą.
Narzędzia:
• Karty drogi: Praca z metaforą nad własnymi trudnościami w osobistej zwinności.
• Model autoterapii REBT: Warsztat zmiany przekonań i postaw w modelu poznawczo-behawioralnym.
• Model Lean Change: Zastosowanie zasad uszczuplonego zarządzania w pracy ze zmianami organizacyjnymi.
Moduł 4: Pokonać obsesję doskonałości
• Analiza tego jak chęć osiągnięcia doskonałości oraz perfekcjonizm utrudniają zwinność.
• Zrozumienie roli asertywności w stawianiu granic perfekcjonizmowi oraz budowaniu osobistej zwinności.
• Diagnoza stylu własnej asertywności w modelu Ja jestem OK – Ty jesteś OK.
• Poznanie technik i narzędzi do racy z obsesją doskonałości i budowania osobistej zwinności.
Narzędzia:
• Zasada PARETO: Narzędzie do pracy z perfekcjonizmem.
• Kwestionariusz asertywności: Narzędzie do badania mechanizmów asertywnej komunikacji oraz stawiania granic.
• Pokonaj perfekcjonizm w 5 krokach: Warsztat coachingu grupowego wyznaczający konkretne kroki do wdrożenia w celu pozbycia się obsesji doskonałości.
MENEDŻEROWIE którzy chcą obudzić w swoich
zespołach nowy potencjał
SPECIALIŚCI chcący zdobyć kompetencje, których nie zastąpi technologia
LIDERZY PROJEKTÓW którzy chcą zwinność organizacji przełożyć na rozwój osobisty
OPIS SZKOLENIA
Pojawienie się najmłodszego pokolenia na rynku pracy okazało się dla osób zarządzających zespołami niemałym wyzwaniem. Dużo słyszy się nawet od bardzo doświadczonych menedżerów narzekania na odmienność ich podejścia i przyjmowanej perspektywy. Tymczasem w tej właśnie odmienności tkwi olbrzymi potencjał. Pokolenie Z wnosi mnóstwo świeżości i ma naprawdę wiele dobrych stron – trzeba tylko wiedzieć jak je wydobyć i pielęgnować.
Poznanie charakterystyki pokolenia Z
Zrozumienie różnic indywidualnych
Narzędzia do pracy nad rozwojem pracownika
Wykorzystanie potencjału młodego pokolenia
Moduł 1: Kim są płatki śniegu?
• Dyskusja nad charakterystyką konfliktu pokoleń.
• Diagnoza trudności w pracy z najmłodszym pokoleniem.
• Przedstawienie charakterystycznych cech pokolenia Z oraz mechanizmów jakimi się kierują.
• Wypracowanie kreatywnych metod podejścia do różnych trudnych postaw najmłodszego pokolenia.
Narzędzia:
• Praca z metaforą: Podzielenie się swoimi obserwacjami i trudnościami w pracy z pokoleniem Z.
• Ćwiczenie “Jaka to lama?”: Warsztat kreatywny wypracowania sposobów możliwego podejścia do najmłodszych pracowników.
Moduł 2: Osobowość płatków śniegu.
• Zastosowanie indywidualnego podejścia do różnych typów osobowości najmłodszych pracowników.
• Zrozumienie potrzeby zindywidualizowanego podejścia menedżera do pracownika.
• Diagnoza własnej osobowości.
• Zbadanie własnego stylu pracy, potencjałów i deficytów w podejściu do pokolenia Z.
Narzędzia:
• Model DISC: Zastosowanie wiedzy o różnicach osobowości do zindywidualizowania podejścia do pracowników.
• Kwestionariusz osobowości NEO-FFI: Analiza własnych cech osobowości i ich potencjałów i deficytów.
Moduł 3: Rozwój potencjału pokolenia Z.
• Analiza potencjału najmłodszych pracowników i jego wydobycie na drodze rozwoju.
• Przedstawienie założeń teorii Zarządzania Sytuacyjnego K. Blancharda.
• Omówienie różnic w podejściu menedżera do poszczególnych etapów rozwoju młodego pracownika.
• Zwrócenie uwagi na zwinność osobistą jako podstawową kompetencję przyszłości.
Narzędzia:
• Model zarządzania sytuacyjnego: Warsztat dostosowania stylu zarządzania do etapu rozwoju pracownika.
• Rozmowy menedżerskie: wcielanie się w rolę menedżera w studium przypadków.
Moduł 4: Inne pokolenia na rynku pracy
• Zrozumienie dynamiki napięć międzypokoleniowych.
• Wykorzystanie różnorodności w zespole.
• Otwarta i asertywna komunikacja i jej rola we współpracy.
• Delegowanie i przekazywanie sygnału zwrotnego w zależności od pokolenia.
Narzędzia:
• Pustynia Sonora: Warsztat współpracy zespołowej.
• Ćwiczenia komunikacyjne: Praktyczne zrozumienie trudności komunikacyjnych w zespołach i przepracowanie narzędzi do polepszenia otwartej komunikacji.
MENEDŻEROWIE którzy chcą wydobyć potencjał z pokolenia Z
LIDERZY ZESPOŁÓW którzy chcą lepiej rozumieć młode pokolenie
OPIS SZKOLENIA
Szkolenie ma na celu doskonalenie miękkich kompetencji menedżerów. Jest to praktyczny warsztat przywództwa z elementem diagnozy osobowości oraz własnego stylu zarządzania. Celem szkolenia jest wyposażenie kadry kierowniczej w wiedzę z zakresu psychologii osobowości, przywództwa i motywacji oraz w niezbędne kompetencje miękkie do zarzadzania zespołami, praca nad skuteczną komunikacją oraz lepszym zrozumieniem swojego zespołu.
Poznanie własnego stylu zarządzania, zrozumienie potrzeb swoich oraz swojego zespołu
Zdobycie niezbędnej wiedzy z zakresu psychologii oraz zarządzania, a także konkretnych narzędzi komunikacyjnych pozwalających w bardziej spersonalizowany sposób oddziaływać na pracowników: delegować, motywować, przekazywać sygnał zwrotny
MODUŁ 1 CO ZNACZY BYĆ LIDEREM
RÓŻNICA MIĘDZY ZARZĄDCĄ, A LIDEREM, DIAGNOZA WŁASNEJ OSOBOWOŚCI ORAZ STYLU PRZYWÓDZTWA
Narzędzia: karty metafory, model DISC, diagnoza osobowości NEO FFI
MODUŁ 2 ZARZĄDZANIE SYTUACYJNE
DOSTOSOWANIE ZARZĄDZANIA DO DOJRZAŁOŚCI I OSOBOWOŚCI PRACOWNIKÓW, MODEL ZARZĄDZANIA SYTUACYJNEGO W PRAKTYCE
Narzędzia: rozmowy z pracownikami, wcielanie się w role
MODUŁ 3 SKUTECZNA KOMUNIKACJA PODSTAWĄ PRZYWÓDZTWA
PRZEKAZYWANIE FEEDBACKU, DELEGOWANIE, MOTYWACJA, BUDOWANIE AUTORYTETU
Narzędzia: ćwiczenia komunikacyjne, debata
MODUŁ 4 PODSTAWY COACHINGU MENEDŻERSKIEGO
PRACA Z WIZJĄ, PERSPEKTYWĄ, POTENCJAŁEM, PERCEPCJĄ
Narzędzia: symulacje sesji coachingowych
MENEDŻEROWIE chcący rozwijać się, doskonalić swój warsztat i stawać prawdziwymi liderami
SPECJALIŚCI którzy chcą kiedyś objąć role przywódcze w organizacji
OPIS SZKOLENIA
Według badań Deloitte i WHO dobrostan pracownika stał się ważnym wskaźnikiem biznesowym, który wprost przekłada się na twarde wyniki ekonomiczne. Celem szkolenia jest zwrócenie uwagi kadry menedżerskiej na rolę dbałości o psychiczny dobrostan własny oraz swoich pracowników. Pozwala ona rozumieć dlaczego dobre samopoczucie pracowników ich zdrowie psychiczne i komfort pracy są ważnym zasobem firmy, gdyż przekładają się na zmniejszenie rotacji, podwyższenie produktywności oraz redukcję zwolnień.
Zrozumienie roli dobrostanu psychicznego jako zasobu organizacji
Poznanie narzędzi i technik pomocy psychologicznej
Nauka technik autoterapii
Zdobycie umiejętności radzenia sobie ze stresem i wypaleniem
Moduł 1: Dobrostan w organizacji
• Przedstawienie badań nad dobrostanem oraz jego wagi jako czynnika biznesowego.
• Poznanie dobrych praktyk w organizacji dla budowania dobrostanu pracowników.
• Diagnoza trudności i problemów z zachowaniem dobrostanu psychicznego.
• Omówienie przykładów biznesowych i klinicznych dla zobrazowania z czym mierzą się pracownicy dziś.
• Zrozumienie czym jest stres technologiczny i jak wpływa na środowisko pracy.
Narzędzia:
• Kwestionariusz dobrostanu w organizacji: Diagnoza aktualnego dobrostanu pracowników w organizacji oraz przestrzeni do poprawy w jego budowaniu.
• Studium przypadku: Wysłuchanie relacji pracowników doświadczających negatywnych skutków pracy.
• Burza mózgów: Wypracowanie kreatywnych rozwiązań dla budowania odporności w obliczu technostresu.
Moduł 2: Samopomoc psychologiczna
• Nauka podstaw pierwszej samopomocy psychologicznej w obszarze budowania dobrostanu.
• Zdobycie narzędzi prewencji wypalenia i budowania własnej odporności psychicznej.
• Przedstawienie założeń autoterapii w oparciu o model poznawczo behawioralny.
• Zrozumienie roli pomocy psychologicznej oraz jej ograniczeń.
• Poznanie możliwości szukania pomocy, czyli gdzie, kiedy i jakiego specjalistę zaangażować.
• Wyposażenie w podstawowe narzędzia auto-coachingu.
Narzędzia:
• Model REBT: Narzędzie autoterapii poznawczo-behawioralnej Alberta Ellisa
• Model ORACLE: Warsztat zespołowego wypracowywania rozwiązań budujących odporność.
• Piramida Diltsa: Diagnoza własnego potencjału oraz deficytów.
• Technika Walta Disneya: Praca z wizją i wypracowywanie kreatywnych rozwiązań.
Moduł 3: Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem
• Analiza zagrożeń płynących z przewlekłego stresu.
• Diagnoza wczesnych objawów wypalenia zawodowego.
• Poznanie idei uważności i jej wpływu na funkcjonowanie psychiczne.
• Zrozumienie jaką rolę w zachowaniu dobrostanu psychicznego pełnią relacje.
• Wdzięczność jako postawa budująca odporność psychiczną.
Narzędzia:
• Trening relaksacji: Warsztat pracy z oddechem i ciałem.
• Praktyka uważności: Podstawy technik uważności i ich zastosowanie w pracy.
• Warsztat wdzięczności: Praktyka kształtowania postawy wdzięczności na co dzień.
Moduł 4: Czy praca może dawać szczęście?
• Zrozumienie zależności między pracą a życiem osobistym modeli „work life balance” i „work life integration”.
• Poznanie różnic w kulturowym rozumieniu szczęścia i zdefiniowanie szczęścia w pracy.
• Nauka podstawowych założeń logoterapii (terapii sensem) i jej wykorzystanie w codziennym życiu osobistym i zawodowym.
• Diagnoza wartości osobistych i zbadanie poziomu ich realizacji w pracy.
Narzędzia:
• Warsztat realizatora dźwięku: Praktyczne narzędzie do zarządzania integracją pracy i życia osobistego.
• Auto logoterapia: Narzędzia logoterapeutyczne do zastosowania w życiu zawodowym.
• Kwestionariusz wartości: Zbadanie deklarowanego systemu wartości i poziomu jego realizacji w pracy.
MENEDŻEROWIE którzy chcą pomóc swoim zespołom budować odporność psychiczną
SPECIALIŚCI chcący zachować własny dobrostan
LIDERZY pomagający innym w kryzysach i trudnościach
OPIS SZKOLENIA
To połączenie szkolenia z zakresu obsługi klienta ze szkoleniem sprzedażowym. Zwraca uwagę, że zrobienie pozytywnego pierwszego wrażenia, a potem zbudowanie dobrej relacji z klientem jest podstawą efektywnej sprzedaży usług i produktów. Szkolenie wyposaża uczestników w narzędzia do lepszego rozumienia siebie, diagnozy własnego stylu pracy oraz zmiany perspektywy na punkt widzenia klienta. Porusza zagadnienia pracy z trudnym klientem, komunikacji z klientem oraz wewnątrz zespołu, technik wpływu społecznego, radzenia sobie ze stresem, organizowania pracy pod presją.
Diagnoza własnego stylu pracy z klientem
Zdobycie narzędzi do pracy z trudnym klientem
Poznanie technik asertywności
Prezentacja technik sprzedaży
MODUŁ 1 JA I KLIENT
DIAGNOZA TYPÓW OSOBOWOŚCI WŁASNEJ I KLIENTA, PRZYJĘCIE PERSPEKTYWY KLIENTA
Narzędzia: model DISC, diagnoza osobowości
MODUŁ 2 BUDOWANIE RELACJI
BUDOWANIE PIERWSZEGO WRAŻANIA, BUDOWANIE DŁUGOTRWAŁYCH RELACJI
Narzędzia: ścieżka doświadczenia gościa, model góry lodowej
MODUŁ 3 TRUDNY KLIENT NIEJEDNO MA IMIĘ
ASERTYWNOŚĆ TO TEŻ GOŚCINNOŚĆ, RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM
Narzędzia: diagnoza osobowości, odgrywanie ról
MODUŁ 4 WPŁYW SPOŁECZNY
TECHNIKI SPRZEDAŻY, PSYCHOLOGIA WPŁYWU SPOLECZNEGO
Narzędzia: rozmowy sprzedażowe, scenki
MENEDŻEROWIE kierujący działami mającymi bezpośredni kontakt z klientem
SPECIALIŚCI na co dzień pracujący w obsłudze klienta
OPIS SZKOLENIA
Celem szkolenia jest zapoznanie się z narzędziem jakim jest coaching i zdobycie praktycznych umiejętności zastosowania go w codziennej pracy ze swoimi zespołami, aby lepiej wyznaczać pracownikom cele, skuteczniej ich motywować, poszerzać perspektywę, stwarzać przestrzeń do rozwoju osobistego. Praca coacha czy psychologa biznesu obrosła ostatnio popkulturową legendą, a rynek pełen jest samozwańczych guru, którzy mają złote rady i błyskotliwe odpowiedzi na każde pytanie. To zupełnie nie moje rozumienie coachingu.
Zdobycie podstawowej wiedzy na temat coachingu
Nauka rozpoznawania przestrzeni do tej formy pracy wśród podległych sobie pracowników
Zdobycie konkretnych narzędzi i metod do zastosowania w codziennych rozmowach menedżerskich
MODUŁ 1 CZYM JEST COACHING
CZYM NIE JEST COACHING, OBALENIE MITÓW, POSTAWA COACHA, OBSZARY MOŻLIWEJ PRACY COACHINGOWEJ
Narzędzia: schemat struktury sesji caochingowej
MODUŁ 2 METODY POSZUKIWANIA ZASOBÓW
PRACA Z BUDOWANIEM WIZJI, BADANIE WŁASNYCH ZASOBÓW I DEFICYTÓW
Narzędzia: praca z wizją, piramida Diltsa, metoda Walta Disneya
MODUŁ 3 METODY PRACY Z DYLEMATEM
PRZEFORMUŁOWANIE PERSPEKTYWY, PRACA NAD RELACJĄ I EMOCJAMI
Narzędzia: pytania kartezjańskie, pozycje percepcyjne, przeformułowanie poznawcze
MODUŁ 4 STAWIANIE I REALIZOWANIE CELÓW
BUDOWANIE RECJONALNYCH, MIERZALNYCH I OSIĄGALNYCH CELÓW, PRACA NAD ICH REALIZACJĄ
Narzędzia: model ORACLE, cele SMART
MENEDŻEROWIE chcący wykorzystywać w swojej pracy narzędzia coachingowej
PRACOWNICY interesujący się coachingiem i chcący wykorzystać narzędzia jakie daje
Próbka szkolenia online
Najbardziej lubię tradycyjne szkolenia w sali z bezpośrednią interakcją z uczestnikami. Technologia jednak stwarza mnóstwo możliwości, aby zdalne szkolenia uczynić nie mniej angażującymi dla uczestników. Przedstawiam próbkę szkolenia online jako zobrazowanie moich metod i formy przekazu. Zachęcam także do skorzystania z biblioteki nagranych szkoleń VOD, które można odtworzyć w dowolnym miejscu i dowolnym czasie i w ten sposób zainwestować we własny rozwój osobisty.
WARUNKI SZKOLENIA
Czas szkolenia
Każde szkolenie proponuję w wersji podstawowej jednodniowej i wersji rozszerzonej obejmującej dwa dni szkoleniowe. Szkolenia zwykle zaczynamy o 9.00 i z przerwą na lunch oraz dwoma przerwami kawowymi trwają do godziny 17.00. Każdorazowo jest to jednak do ustalenia wedle potrzeb klienta.
Forma szkolenia
Każde szkolenie oprócz tradycyjnej formy stacjonarnej jest do poprowadzenia także w formie zdalnej online. Dzień szkoleniowy trwa wtedy 6 godzin wliczając w to przerwy. Forma ta jest w pełni interaktywna i angażuje uczestników do aktywnego udziału.
Język szkolenia
Wszystkie szkolenia jestem w stanie poprowadzić zarówno w języku polskim jak i w języku angielskim. Posługuję się także nieco językiem rosyjskim i francuskim ale nie na tyle, by prowadzić szkolenia w tych językach.
Certyfikaty
Każde szkolenie może kończyć się wręczeniem zaświadczenia o ukończeniu kursu. Konieczne jest jedynie zgłoszenie takiej potrzeby i dostarczenie wcześniej listy uczestników.
Koszt szkolenia
Cena za szkolenie ustalana jest zawsze w indywidualnych negocjacjach z klientem i uwzględnia takie elementy jak długość szkolenia, konieczność przygotowania dodatkowych treści, dojazd oraz nocleg.
NIe ma dwóch takich samych szkoleń
Każde szkolenie szyję na miarę
Powyższe programy szkoleniowe stanowią jedynie punkt odniesienia, gdyż każdorazowo przygotowując szkolenie przeprowadzam analizę potrzeb klienta i to w odniesieniu do nich dobieram treści szkoleniowe – nie ma u mnie dwóch takich samych szkoleń. Jestem również otwarty na nowe wyzwania i przygotowanie szkolenia dedykowanego z obszaru moich kompetencji, którego nie mam dotychczas w swojej ofercie.
Współpraca
Jeśli interesują cię szkolenia i doradztwo z zakresu gastronomii – zapraszam do skorzystania z oferty Żanety Wlazło niezwykłej trenerki i menedżerki gastronomii, z którą przyjaźnie się i współpracuję od lat. Polecam jej profesjonalizm, wiedzę i nieszablonowe podejście.
Perfekcyjna obsługa w restauracji
Szkolenie dla kelnerów i barmanów to kompleksowy program, który pomoże uczestnikom stać się prawdziwymi ambasadorami marki swojej restauracji. Podczas szkolenia skupimy się na budowaniu pozytywnego pierwszego wrażenia oraz wyjątkowej obsłudze klienta, która tworzy niezapomniane doświadczenia i bezpośrednio wpływa na zwiększenie napiwków. Zrozumienie, jak kluczowy jest zgrany zespół , pozwoli uczestnikom na efektywniejszą współpracę. Nauczymy również, jak radzić sobie z trudnymi klientami oraz odkryjemy tajniki sprzedaży sugestywnej i upsellingu, aby podnosić zyski i satysfakcję gości.
Menedżer w gastronomii
Szkolenie dla kadry zarządzającej w gastronomii to program stworzony z myślą o menedżerach, którzy chcą skutecznie zarządzać zespołem i osiągać sukcesy w branży. Omówimy kluczowe funkcje i rolę managera, a także to, jak być inspirującym liderem w restauracji, który buduje szacunek i autorytet w zespole. Uczestnicy poznają techniki skutecznej komunikacji, która jest fundamentem efektywnego zarządzania i kluczem do harmonijnej pracy całego zespołu. To szkolenie pomoże rozwijać umiejętności liderskie i stworzyć silny, dobrze funkcjonujący zespół.
Dane Firmowe
KAMIL CZAJKOWSKI DORADZTWO I SZKOLENIA
ul. Szkolna 5B lok. 1
87-162 Lubicz Dolny
NIP 8792448541
Kontakt
ul. 23 marca 104/9
81-820 Sopot
tel. 664 572 509
psycholog@kamilczajkowski.eu